Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 8 d.

Sveiki atvykę į BEGALVIS.LT – internetinę parduotuvę, kurioje siūlome platų buities, elektronikos, technikos ir kitų kasdienio naudojimo prekių asortimentą.
Šiame dokumente pateikiamos prekių grąžinimo sąlygos, kurios atitinka Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, Mažmeninės prekybos taisykles ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Prekių grąžinimo procedūra vykdoma vadovaujantis:

• Mažmeninės prekybos taisyklėmis;
• LR civilinio kodekso 6.228(10) ir 6.228(11) straipsnių nuostatomis;
• Vartotojų teisių apsaugos įstatymo reikalavimais.
  1.2. Ši politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms per svetainę www.krautele.lt.
  1.3. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, neprivalėdamas nurodyti priežasties, išskyrus išimtis, nurodytas šiose taisyklėse.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinama prekė privalo būti:

• Nenaudota, nepažeista, švari, nepraradusi prekinės išvaizdos;
• Grąžinama originalioje pakuotėje, kuri turi būti nesugadinta, tvarkinga ir švari;
• Pilnos komplektacijos, tokios, kokia buvo pristatyta pirkėjui.

2.2. Už prekės supakavimą ir pristatymą grąžinimui atsako pirkėjas.
Prekė turi būti tinkamai paruošta transportavimui – kitaip pardavėjas turi teisę jos nepriimti.

2.3. Jei:

• prekė nėra pilnai sukomplektuota,
• praradusi prekinę išvaizdą,
• nėra pateiktas įsigijimo dokumentas,
• arba yra atvejai, nurodyti LR civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 dalyje,
  pardavėjas turi teisę nepriimti prekės grąžinimui ir grąžinti ją pirkėjui atgal.

3. Kokybiškų prekių grąžinimas

3.1. Kokybiškų prekių grąžinimas galimas tik vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir Civilinio kodekso 6.228(10)–6.228(11) str.
3.2. Tokios prekės priimamos, jei jos nėra naudojamos, nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir tinkamos pakartotinei prekybai.
3.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę, jei grąžinimo sąlygos nėra įvykdytos.

4. Nekokybiškų prekių grąžinimas

4.1. Jei gauta prekė yra nekokybiška, pažeista transportavimo metu arba neatitinka užsakymo, BEGALVIS.LT įsipareigoja priimti tokią prekę ir ją pakeisti analogiška.
4.2. Jei identiškos prekės nėra – pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta pinigų suma LR teisės aktų nustatyta tvarka.

5. Grąžinimo procedūra

5.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti el. paštu info@begalvis.lt ir nurodyti:

• Užsakymo numerį;
• Prekės pavadinimą;
• Grąžinimo priežastį;
• Jei prekė pažeista – pridėti nuotraukas.

5.2. Grąžinant prekę, būtina pateikti:

• Prekės įsigijimo dokumentą;
• Garantinį taloną (jei buvo išduotas);
• Užpildytą prekės grąžinimo formą, kuri bus atsiųsta el. paštu arba pateikta patvarioje laikmenoje.

5.3. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės patvirtinimo.

6. Prekių pristatymo išlaidos grąžinimo atveju

6.1. Jei grąžinimo priežastis – nekokybiška ar neteisingai pristatyta prekė, pristatymo išlaidas apmoka BEGALVIS.LT.
6.2. Jei pirkėjas grąžina kokybišką prekę (atsisako sutarties), pristatymo išlaidas padengia pats pirkėjas.

7. Garantijos

7.1. Prekėms taikoma gamintojo suteikiama garantija, jei tokia nurodyta prekės aprašyme.
7.2. Garantija netaikoma, jei defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo ar neleistino remonto.

8. Kontaktai

Kilus klausimams dėl grąžinimo ar prekių kokybės:

info@begalvis.lt